今天是农历几月几日,朱琳,信鸽足环号查询-白客消息,一个演员的自我修养

admin 2019-09-10 阅读:134

做B端产品,咱们要满意用户哪几类需求?本文是笔者上半年做中小学教育信息化SAAS项目和近期学习SAAS产品的总结之一,在此与咱们沟通。

做B端产品,咱们要满意用户哪几类需求?本文是笔者上半年做中小学教育信息化SAAS项目和近期学习SAAS产品的总结之一,在此与咱们沟通。

一、假设说B端产品只要一个需求,那它便是功率

为什么呢?咱们来想一个问题,企业为什么会去购买软件服务?

是由于企业发现在出产、运营、办理等环节存在问题,不管什么样的问题,最终一定会导致企业功率的低下,企业功率低,那营收就会遭到负面影响。

在一个大的企业,一条杂乱的事务线中,中心会有许多的环节,假设每个环节的功率进步一点,那对整个事务的影响乃至可能是指数级的。

当然企业购买软件,必定还要考虑进步功率带来的收益得高于购买服务支付的本钱。

SAAS的一大优势便是让用户支付更低的本钱,来取得服务。所以有更多的企业,尤其是购买力缺乏的中小企业会去购买SAAS产品。

好,B端产品要进步企业功率!但只说进步功率,缺乏以辅导咱们做产品作业。

二、B端产品能够从哪几个方面协助企业进步功率

我的总结是:

  1. 经过信息化进步作业功率
  2. 根据数据/模型发现问题
  3. 供给高效的东西和服务
  4. 参加办理学办法改动职工情绪
  1. 作业信息化之后,无纸化作业,节约了许多打印、纸的开支
  2. 打字代替了手写,削减了许多重复作业
  3. 加快了信息传递的速度。举例:供应链办理体系中,客户在客户端下单后,体系会当即向办理端发送即时消息,并将订单信息传递过来,从客户下单到订单办理员审阅订单整个进程能够在几分钟内完结。
  4. 许多的数据核算,能够交给核算机完结。举例:供应链办理体系中,订单承认发货,体系会主动将库存对应的数值减小。
  5. 职作业业也愈加标准,能够有用防止初级问题的发作。举例:信息化使得职工有必要依照固定的模板,规则的流程就事,然后能够削减不标准的操作,确保使命履行的功率。

不止于此,欢迎弥补。

2. 根据数据/模型发现问题

B端产品一般都要求掩盖完好的事务线。假设没有掩盖完好的事务线呢……

好吧,我来举个比方给你感触下:有一天你坐某车从A到B,在半路上的C点(四下无人)该车忽然停了下来说我的使命完结了,拿着你的行李下车吧……

也正是由于B端产品掩盖了完好的事务线,在产品中就会完好记载关于事务的各方面数据。

使用这些数据协助用户树立要害方针,树立剖析模型,让用户经过方针,模型来发现事务中存在的问题,然后去考虑问题、剖析问题,解决问题,然后去进步企业的功率。

比方供应链办理体系,经过剖析数据,能够辅导调整出产、库存、分销,然后下降库存水平,进步库存周转率,削减资金积压。

比方在某SCM产品,客户能够经过订购相关的报表,调整库存及营销战略。

假设经过区域计算报表发现,A区域的客户及订单出现增加趋势,就能够辅导企业,加大该区域发货库房的库存;

假设经过产品销售报表发现,某产品的退货奇数过高,就能够辅导企业,及早发现问题,及时处理。

假设经过客户订购报表计算发现,某客户购买某产品的数量在逐步削减,而该产品的库存量较高,企业就能够测验针对该客户做一些营销活动,以促进该产品的销售量。

再比方,数据能够协助企业去剖析职作业业,剖析谁干的好谁干的欠好,找出优异职工,然后让优异的职工教授经历给咱们,然后进步团队功率。

比方经过职工的拉新计算,能够发掘出,在这方面才能比较强的职工,然后去发掘其办法经历,进步团队才能

3. 供给高效的东西和服务

先说东西,以在线客服体系为例阐明,传统客服都是人工服务,企业有自己的客服团队,可是人工智能技术语音辨认、语义辨认的开展,推动了客服机器人的诞生。

大部分的企业没有才能去开发一套归于自己的机器人客服,此刻企业就能够供给客服机器人这个高效的东西给企业。

接入的智能客服,能够协助企业节约人力本钱,也能够在高峰期,削减用户的等待时刻。

东西便是为了功率而生!

再说服务,笔者在做教育信息化项目时,由于公司具有教师所需求的优质课程资源,所以在产品中参加了内容服务,然后下降了教师查找资源所需求的时刻,然后能够进步教师的作业功率。

东西和服务在进步企业功率的一起,也往往会给产品带来市场竞争力,由于这些东西和服务,往往是有较高的门槛,假设咱们抢先一步供给给客户,就会在市场竞争中占有优势。

4. 参加办理学办法改动职工的情绪

此方面是笔者了解过一些办理学方面常识之后的考虑,对企业功率的影响要素中,有一点十分重要:职工的情绪和积极性。

企业的办理者能够经过树立职工的被认同感、给与职工客观公平的点评、制作职工的参与感和大局感等,来改进职作业业的情绪,进步职工积极性。

协同类软件,如teambition,经过使命看板让职工了解自己在做的使命和团队中其他成员在做的使命,天生就具有制作职工参与感和大局感的基因。

笔者所做项目的方针之一包括进步教师的备课积极性,团队有计划在项目中,参加教师奉献点评,来必定体现优异的教师,鼓舞尽力的教师,到达进步教师积极性的方针。

关于此方面,在笔者触摸过的SAAS产品中,鲜有事例,期望引发咱们的考虑。

小结

B端产品的用户需求,都围绕着“功率”

拆分来看,产品能够从实现以下几个方面来进步企业功率:

  1. 经过信息化进步作业功率;
  2. 根据数据/模型发现问题;
  3. 供给高效的东西和服务;
  4. 参加办理学办法改动职工情绪,进步职工积极性。

关于B端产品的需求总结,在此抛转引玉,欢迎咱们沟通!

本文由 @布鲁斯机 原创发布于人人都是产品司理,未经作者答应,制止转载。

题图来自Unsplash,根据CC0协议。